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POLÍTICA DE ENTREGA

O website portaldaacustica.com.br utiliza diferentes serviços para a entrega de seus produtos e o
tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento
com o status de seu pedido e certifique-se de que haverá alguém apto para receber a encomenda
na data prevista, entre às 7h e 18h.

Caso a entrega não seja efetivada por ausência do comprador no local determinado, incidirá um
custo adicional de reentrega de até 50% do valor do frete original, a ser pago diretamente ao Portal
da Acústica, que repassará à Transportadora. Contudo, se mesmo assim todas as tentativas de
entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição do Portal da Acústica.

Caso ocorra insucesso na reentrega do pedido, após a 2ª (segunda) tentativa de entrega, será
cobrado novamente o valor total do frete para a nova tentativa de entrega.

Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas, envelopes ou embalagens plásticas,
lacrados com etiqueta de identificação do Portal da Acústica.

Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a orientação é que esta seja
recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

Portal da Acústica efetua a entrega somente no endereço indicado pelo Cliente na conclusão do
pedido.

Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar
qualquer tarefa que implique manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese. Entregas
em condomínios serão efetuadas na portaria central.

Caso o condomínio autorize, a entrega poderá ser feita na própria casa do Cliente, ou na portaria
do seu prédio. Em todos os casos, a entrega diretamente no apartamento não é permitida.

Na hipótese de o comprador optar por retirar as mercadorias diretamente nos galpões da Portal da
Acústica, o consumidor deverá buscar os produtos em até 30 (trinta) dias contados da liberação
pela fornecedora, sendo que, após este período, os materiais ficarão guardados por mais 15
(quinze) dias nos galpões da vendedora, sendo cobrada uma taxa de depósito por cada dia
corrido, a depender do volume das mercadorias. Transcorrido este período sem que o consumidor
tenha realizado a retirada, o produto será tido como abandonado, nos termos do artigo 1.275, inciso
III, do Código Civil, independente de notificação prévia, podendo, a Portal da Acústica, dar a
destinação que bem entender, sem que isto gere qualquer direito a reembolso, multa e/ou
indenização de qualquer espécie ao comprador.

Caso seja constatado que o produto está em desacordo com o contratado, o Cliente deverá
recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao
Cliente do Portal da Acústica sobre o ocorrido (inserir o contato direto para esse fim).

Exceções à política de entrega: A empresa não será responsável por atrasos ou falhas na entrega
devido a circunstâncias fora do controle da empresa, incluindo, mas não se limitando a, condições
climáticas extremas, desastres naturais, greves ou paralisações, falhas no sistema de transporte, ou
problemas no endereço de entrega fornecido pelo cliente.